娇莉芙温晓梅：用硬核科技创造美丽

在广州越秀区，有一座中国美业数字美容科技馆，这座科技馆以“此鉴鎏光，洞察未来”为设计主题，融合多媒体和多样化创新技术，展现出娇莉芙品牌关于美业的现有发展成果与前瞻性思考，传递出娇莉芙“为适应消费市场发展，企业亟需进行数智化转型”的行业洞察。记者专访了娇莉芙联合创始人温晓梅（以下简称梅姐），听她讲述对美的理解以及如何用硬核科技创造美。

坚持长期主义，聚焦客户需求

什么是美？也许一千个人心中有一千个不同的答案。在梅姐心目中，自然的，健康的，才是最美的。从业20多年，她亲眼见证了美容业的变化，“以前的求美者会拿着明星的照片来医院，要求医生把自己整成范冰冰整成Anglebaby，现在大家更喜欢轻医美，想要的是一种看不见的，没有痕迹的变化。”而这种更高级的再生之美需要严谨科学体系的支撑，才能够完美呈现。

梅姐30岁开始创业，在美容行业打拼多年，1998年在珠海创建了第一家店，“很小的一家美容院，只有四张美容床”。梅姐从无到有，从小到大，慢慢开拓娇莉芙的事业版图。至2023年底，娇莉芙已经在全国17个中心城市，开设了近两百家直营美容连锁店，服务了三十余万会员。“其中活跃会员占到40%，很多会员都把这里当作闺蜜聚会，甚至商务谈判的好去处，娇莉芙会帮会员带孩子，会帮她们准备好单独的房间，并贴心地送上水果和下午茶。”

“一个企业要想做得长久，真诚最重要。现在的美容院那么多，客户为什么要选你？因为我们不仅仅提供产品，还提供服务，还提供一种健康美好的生活方式。”梅姐提到有一段时间，在面部植入黄金的美容方法特别流行，也很挣钱，很多美容院靠这个项目赚得盆满钵满，有不少熟客找上门来想做这个项目。梅姐考察过后，觉得这个项目不安全，就拒绝跟风，“我们的效果可能没那么快，不会立竿见影，但绝对不会去骗客人。”

在产品研发方面，娇莉芙也一直坚持科技创新，追求安全高效。“慢就是快”“不完美就是生产力”“永远保持创新”起步，与世界同步是娇莉芙这么多年来一直坚持做产品的原则，同时，磨炼内功，死磕专业技术，与“专家天团”无数次的碰撞、探讨，自建完整生态链等，娇莉芙一路都在投入技术与产品研发上，致力于打造服务用户的科技+生态。

坚持科技驱动，为美提供更多可能

娇莉芙集结了国内外前沿科技：再生技术（赛斐技术）、绿色生物发酵技术以及4C胶原焕活技术，打造1+1+X〉3的效果。娇莉芙重磅级的合作伙伴——生物工程科学家，中国rhEGF产业化之父，原暨南大学生物工程学教授、美中科技创始人，从事生物发酵事业超过50年的涂桂洪教授共襄盛举。涂教授表达了生物工程护肤领域的“科研匠心”，在整个发酵护肤品发展的历程，认为每一个研究成果都要解决一系列的问题，从客观真实出发解决人们皮肤问题。涂教授与娇莉芙合作研发出了新酵臻颜系列面膜，这款产品通过生物发酵转化而成、原料均是自然可食用的，拒绝防腐剂。以生物发酵的力量重构健康肌肤生态土壤，提升肌肤自愈力，为屏障受损人群提供了更优选择，另有小分子易吸收加持，让此产品对皮肤起到更好的滋养和保护作用。

上海卫健委干细胞与再生医学创新集群项目联合主席、中国生物医学工程学会组织工程分会委员、组织工程国家工程研究中心技术总监、上海第九人民医院主任医生、上海萨美细胞有限公司科学家张文杰教授也是娇莉芙的专家顾问，他运用再生技术（赛斐技术）全维度提升了人体的健康年轻，张文杰教授团队与娇莉芙集团合作开发了系列针对皮肤抗老的产品——娇莉芙旗下品牌依奈姿水漾舒颜系列、莹泽焕采系列、臻颜紧致系列，来解决皮肤衰老导致的屏障功能下降、色素沉着、下垂等问题，可让细胞底层补充营养，焕活细胞自愈力，为肌肤的年轻化提供了更多的可能性。

不忘初心，心存敬畏和责任

娇莉芙的发展，离不开30万会员的支持与陪伴。娇莉芙一直坚持以消费者为重心，公司会定期邀请客户做分享，听她们讲述自己变美的故事，有人变美了，有人变瘦了，有人变得更自信，有人收获了爱情，有人走出了困境……这些鲜活的案例比任何广告都有用，梅姐最开心的也是娇莉芙能够真正帮助到她们。

疫情三年，娇莉芙也经受了前所未有的考验，但梅姐坚持不拖欠员工工资，“越是困难的时候越要稳定现有团队。相比于大刀阔斧的改革，保持人心不乱是改进和增长的根基。”娇莉芙也曾经遇到事业发展瓶颈，梅姐的解决方法是改变员工的打工模式，把员工变成合伙人，“鸡汤没有用，我从来不会给员工画大饼，告诉她们努力工作就会有好的生活。”新的模式激发了员工的潜能和内驱力，她们更有责任心了，会主动开源节流，为公司创造更大的利益。

娇莉芙始终坚守专业本质，不忘初心，心存对消费者的敬畏，对社会的责任。2012年，娇莉芙携手珠海市关爱协会共同发起成立了“娇莉芙关爱基金”，至今已成功举办过12届粉红丝带关爱活动，旨在帮助更多贫困的乳腺癌患者摆脱疾病，走出困境，重拾健康。未来，娇莉芙将继续把关爱女性的健康和美丽作为己任，努力将这项活动持续开展下去。